Erik Muller werkte jarenlang als internist oncoloog in het Slingeland Ziekenhuis. In die tijd noteerde hij uitspraken die zijn kankerpatiënten vervelend vonden om te horen. Je vindt ze in zijn boek ‘Gelukkig heb je je wenkbrauwen’ nog. ‘Iedereen, dus ook verzorgenden, stapt wel eens in valkuilen in gesprek met kankerpatiënten’, zegt Muller. Hij zet vijf valkuilen op een rij.

Ouderenpsychiater Martin Kat komt ze steeds vaker tegen, en luidt daarom de noodklok: mensen met “dementie” die jarenlang op een pg-afdeling wonen, terwijl ze uiteindelijk helemaal geen dementie blijken te hebben: ‘Het zorgt voor onnodige onrust op de afdeling.’

Zorgverlener Alfred verleent thuiszorg aan een dame die dolgraag een kerstboompje wil. Ze heeft niemand die dit voor haar kan regelen, dus Alfred staat voor een dilemma: gaat hij buiten de lijntjes kleuren? Hij vertelt zijn verhaal en de discussie die er in zijn team volgt.