Waarom willen jullie hier aandacht voor?

‘Omdat het ontzettend vaak voorkomt, en zorgverleners wegjaagt uit de zorg. Uit onze peiling blijkt dat 92 procent van de ondervraagden vorig jaar te maken had met agressie. In 38 procent van de gevallen wordt gezegd dat dit “er nu eenmaal bij hoort”. Daar zijn wij het absoluut niet mee eens.’

Dus als iemand met dementie een verzorgende in de billen knijpt…

‘Dan is dat niet okay en hoef je dat niet te accepteren. Verzorgenden naar hun werk om hun werk te doen, niet om zich continu te laten betasten. Hier moet de werkgever iets mee. In de vorm van preventie, of in gesprek gaan met familieleden. Er moet een passende oplossing bedacht worden. Het is in elk geval níet het probleem van de verzorgende, die hoeft dit niet te slikken.’

Jullie willen dat er een boetesysteem voor werkgevers komt, hoe ziet dit er in de praktijk uit?

‘Er is niet één knop waaraan je kan draaien om een veilige werkomgeving te creëren. Het is een pakket van maatregelen dat we hebben voorgesteld om vast te leggen in de nieuwe CAO VVT, waar we momenteel over onderhandelen. Zo willen we dat in instellingen minimaal twee keer per jaar in teamverband een gesprek gevoerd moet worden over grensoverschrijdend gedrag. Waar liggen je grenzen? Wat maak je mee? Hoe gaan we hiermee om?’

Jullie willen ook dat er een protocol komt?

‘Klopt. Hoe dit protocol eruit zal zien, moeten we vaststellen met de andere vakbonden en de werkgeversorganisaties. Maar we willen in elk geval dit het een bijlage van de nieuwe CAO VVT wordt. Hierin staat hoe je ermee omgaat als een incident gebeurt. Het gaat dan om grensoverschrijdend gedrag door cliënten of collega’s. Hierop ga je in gesprek met je teamleider, die het verder oppakt, aan hoor- en wederhoor doet, en bepaalde stappen moet doorlopen om tot een conclusie te komen.’

En dan?

‘Als je het als zorgverlener niet met deze conclusie eens bent, stap je naar een speciaal aangestelde externe geschillencommissie. Deze commissie brengt een advies uit. Als de werkgever dat advies niet opvolgt, betaalt hij een boete. Verder willen we dat elke zorginstelling een externe vertrouwenspersoon heeft. Want het is lastiger om als verzorgende naar de vertrouwenspersoon te stappen, als dit bijvoorbeeld de broer van de dader is.’

Hoe hoog wordt die boete eigenlijk?

‘Dat weten we nog niet en gaan we bespreken aan de onderhandelingstafel. Maar het zal zeker niet om een paar tientjes gaan. Want het moet een duidelijk signaal zijn naar de werkgever, en het moet voor de medewerker daadwerkelijk lonen om naar een geschillencommissie te stappen. Het wordt tijd dat we grensoverschrijdend gedrag écht aanpakken en vastleggen in de nieuwe CAO VVT. Zodat zorgverleners met de nieuwe cao in de hand hun werkgever kunnen aanspreken. En alle werkgevers dit probleem ook echt serieus nemen.’